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学先进 树正气:品质服务甘于奉献 ——记兰州分公司河北乐虎游戏国际公司乐虎游戏国际员祁勇
更新时间:2021-09-01 10:44:09  |  点击次数:862次



今年 29 岁的祁勇是兰州分公司河北乐虎游戏国际公司一名乐虎游戏国际工作人员。多年来,他以出色的工作能力、心系群众的情操和无私奉献的精神,履行着自己的个人格言:金杯银杯 ,都不如用户的口碑。


勤奋好学 钻研业务

祁勇刚走上工作岗位,憨厚、朴实,一方面积极向老同志虚心请教,一方面利用休息间隙对有线电视业务进行研究、维修,将满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力,务实的工作,不仅很快使他成为了业务能手,也得到了领导和同事们的认可和好评。

“一个人可以没有文凭,但决不可以没有水平”,这是他十分赞赏的一句话。为此,他几乎把所有的业余时间用在了钻研业务上,努力将自己的工作吃透、干好。

随着工作岗位的调整,工作难度也随之加大,原来作为工程施工员的他,常因宽带网络维修出错,既影响工作进度,又是自身的短板。他暗自下定决心,一定要对宽带网络故障摸清搞懂,啃下这块硬骨头。

祁勇深知自己的业务水平还有欠缺,因此,一方面虚心向有技术能力的同事请教,一方面自己刻苦钻研,认真研究宽带网络维修工作原理、业务特点。有的同志开玩笑的说:“咱就是一个维修工,那么用心干啥呀” ? 每逢这时,他总是淡淡一笑,心里说:“因为我是一名年轻员工,就得要钻研业务”。功夫不负有心人,经过多次的反复学习实践,他终于解决了在宽带网络维修中遇到的难题,提高了工作能力。

近年,随着居住条件的改善,用户对于无线网络全覆盖的要求随之增加,这不仅加大了维修的工作量,也影响到公司网络的口碑。经过他和网格师傅们的调研,提出了利用用户家中小功率路由器来做无限扩展器的思路,这一想法马上得到领导的认可和推广,如今的无线网络不仅做到全家覆盖,而且赢得了用户的信赖。

他的钻劲不仅表现在技术革新上,还表现在实际工作中。如今,祁勇炼就了一身真本领:只要听听用户的介绍,就大体知道问题出在什么地方。凭着这股钻劲,原本施工员出身的他成了集网格员、业务员、营业员为一身的全能人才。




热情周到 服务群众

作为一名广电网络的维修工,最大的特点就是总在与广大居民群众打交道。谁家的电视机坏了,谁家的宽带网速慢了,那个片的居民区无信号了,都离不开祁勇和他的同事们。每当这时,不管时间早晚,他总是毫无怨言,随叫随到,满腔热情地投入工作。

2019年 11 10 日,电力技工学校 2 号楼 1 单元的魏阿姨因电视无法观看来营业厅请求帮忙。原来,魏阿姨今天有一个追了好久的剧要到剧终了。祁勇二话没说和魏阿姨前往家中,凭着过硬的技术找到故障原因。魏阿姨激动的说:“我儿子都没有你对我这么好,今天,你们可是帮了我一个大忙啊 !

广电网络维修员的工作特点是天气越热,活越多;雨越大,活越忙;逢年过节,更是不得闲。有的朋友劝他:“这么年轻的人,还在这干啥,出去干个什么不比这个强。”每逢这时,他只是淡然一笑,说道:“因为我是服务行业的一员,就得为用户着想。”每当用户有了困难,他比用户本人还着急,总是想方设法尽快满足用户的需求。

一天晚上,祁勇正拖着忙碌一天疲惫的身体往家走时,接到报修电话,说电器厂 75 岁的周爷爷家的电视宽带同时用不了了。他二话没说就赶到了周爷爷家。由于用户线路老化,第一次维修后信号还是有马赛克,虽然这样,周爷爷还是一个劲的说:“大晚上也没让你休息成,行了,行了,这样就挺好,挺好的了 ! ”他考虑到老人年纪大了,身边又没有人照顾,决定重新连接线路测试故障点排除马赛克,终于使信号恢复正常,解除了老人的后顾之忧。

祁勇不善言辞,但是他的心里总是这样想:自己是公司的一员,代表着公司的形象。因此,在工作中总是从用户的角度想问题,努力将因用户家中故障而造成的影响减到最小。

排百家忧,解千家愁。祁勇所解决的虽然都是些烦琐的小事,但是他以自己凡事都多为用户着想的质朴感情,展现了一名普通广电网络人的炽热情怀。




节假不休 时刻奉献

祁勇的工作热情很高,多年来自愿放弃了多少个公休节假日,已经数不清了。

今年年初,正在休假的他从电视中看到多个高清频道同一时间出现“节目停播”现象,如不及时抢修可能造成播出事故。他第一时间向领导及播控部的同事反映情况,使得高清频道信号第一时间恢复了正常,杜绝了安全播出事故。

有朋友不解的问他:“休息天你完全可以把电话关机,何必在那默默奉献呢 ? 这个事情又和你没有关系。”此时,他总是淡淡一笑。

奉献源于责任。在多年的维修工作中,祁勇总是以高度的责任感投入工作,很少想那些是自己的本职工作,那些是无私奉献的。他认为,只要用户对自己的工作满意了,自己也就知足了。不善言辞的他是这样想的,也是这样做的。

祁勇,一个普普通通的维修工,既没有多高的文化,又没有超人的智慧,但他以不甘平庸的钻劲、心系群众的情怀和默默奉献的精神,在平凡的岗位上实现着自己的人生价值,以实际行动诠释着一名普通广电人的高尚情怀。

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