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学先进 树正气:把用户满意作为第一追求——记张家川县分公司副经理汪俊文
更新时间:2021-09-26 11:49:45  |  点击次数:825次

题记:他常说,作为一名广电网络公司的员工,就要时时刻刻讲奉献,就要有点牺牲精神,不能图名图利,尽自己的力量干点事,这样心里才踏实。

汪俊文是张家川县分公司副经理,他从不计较个人名利,深深热爱着广电网络事业,始终以严谨负责的态度、勤劳务实的作风带领大家拼搏进取,促进了分公司各项事业的发展,发挥了示范引领作用。

汪俊文分管市场营销工作及应急广播项目。在大众业务方面,除报停用户外,他对今年逾期未续费的用户划片包干,集中精力利用下班及周末时间上门回访动员,激活了不少休眠用户,保存量,抓增量,取得了明显成效。在控制用户流失,提高入网率,在按期、提前抓好到期用户续费的同时,继续将各类新业务发展指标下达到每位员工,加大激励力度,充分发挥和调动各种资源,争市场。

有线电视网络作为窗口服务行业,服务质量优劣直接关系到广电网络的形象。只有提供良好的服务,才能够不断增加用户的信任,增加市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题,汪俊文下大力气解决。首先加强运维工作,加大有线电视网络设施保护力度,确保党和政府的声音及时传送到千家万户;其次通过快速网络线路维修真正做到 “守一方网络,保一方畅通,创一方效益”。“千好万好不如用户说好,金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意,就是他最根本的追求目标和努力方向。 他常说 ,作为一名广电网络公司的员工,就要讲奉献、就要有点牺牲精神,尽自己的力量干点事,这样心里才踏实。

汪俊文自 2019年负责应急广播项目实施以来,亲力亲为,尤其在疫情防控期间,保障了张家川县15个乡镇,255个行政村的村级应急广播平台、1020个音柱、3060个大喇叭能够正常播出,得到了县委县政府和县文旅局对分公司此项工作的充分肯定。

汪俊文通过学习先进经验、深入思考公司现状,秉承制度管人、真诚待人、激励鼓励的管理思想,制定了一系列管理制度,用制度管人管事,使每位员工做到了各司其职、相互配合。通过过多种多样的科学管理方式,公司的业务水平大幅提升,效益大幅增长。他积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力,树立自身良好的形象,带好队伍,增加用户对广电网络工作的了解和信任。

针对全县有线电视光纤网线路长、光点多、覆盖范围广以及县城扩容改造、街道拆迁、重新施工安装、调试维护任务重等诸多难题,他认真学习专业技术积极促进工作。他经常对员工说,有线电视是高科技装备的社会系统工程,是一个庞大复杂的网络,从信号接收、处理、传输、分配直至用户,环环紧密相连,任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。他要求团队的每一名成员都要积极主动学习,投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为,他用过硬的技能保障着网络安全的畅通,以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。

面对复杂艰巨的工作,汪俊文深知打铁还需自身硬的道理。要干好广电网络工作,就必须深研技术提高业务能力,提高自身素质,把自己锻炼打造成一名技术过硬、知识全面的 “T”字型人才。因此,他广泛学习经济、法律、科技、三农等有关方面的知识,学习党的大政方针,关注时事政治,深入研究学习广电网络相关专业技术和管理方面的艺术。

汪俊文就是这样一位处处留心、深爱着广电网络工作的基层管理人员。他用他的爱诠释了一名共产党员的初心和使命, 坚持把用户呼声作为第一信号,把用户需要作为第一选择,把满意作为第一追求,深入实际了解职工的困难和疾苦,通过解决实际问题来亲近用户、联系用户、服务用户,树立广电网络公司在群众中的形象。

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